Política de Privacidad – Missplay

Última actualización: 15-04-2026

En Missplay TCG nos importa proteger la privacidad de quienes visitan y compran en www.missplay.cl. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos y qué opciones tienes sobre esa información.

Esta política aplica al uso del sitio web, compras online, formularios de contacto, cuentas de cliente, comunicaciones comerciales y demás servicios asociados a Missplay.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

GQ JUEGOS Y ENTRETENIMIENTO SPA
RUT: 78366361-9
Domicilio: Avenida Irarrazaval 3192, local 12 ñuñoa

Correo de contacto: hola@missplay.cl
Teléfono / WhatsApp: [número]

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• nombre y apellidos;
• RUT, si corresponde para facturación o validaciones;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de despacho o retiro;
• datos necesarios para emitir documentos tributarios;
• historial de pedidos, pagos, devoluciones y comunicaciones;
• información de navegación en el sitio, como IP, dispositivo, navegador, cookies y páginas visitadas;
• cualquier otro dato que nos entregues voluntariamente al contactarnos o comprar.

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos datos cuando:

• creas una cuenta;
• haces una compra;
• solicitas despacho o retiro;
• te suscribes a novedades o marketing;
• nos escribes por formulario, correo, chat o WhatsApp;
• navegas por el sitio o aceptas cookies;
• participas en promociones, sorteos, preventas o actividades organizadas por Missplay.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• procesar compras y pagos;
• emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios;
• coordinar despachos, retiros y postventa;
• responder consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o garantías;
• enviarte confirmaciones de compra, estado de pedidos y comunicaciones de servicio;
• prevenir fraudes, abusos o usos indebidos del sitio;
• mejorar la experiencia del usuario, seguridad y funcionamiento del sitio;
• enviarte información comercial, promociones o novedades, cuando exista autorización o una base legítima para ello;
• cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos de autoridad competente.

El tratamiento de datos debe realizarse para finalidades determinadas y concordantes con la normativa vigente, y en comercio electrónico el proveedor debe informar claramente su identidad y datos de contacto. Además, SERNAC ha señalado que el proveedor debe informar el uso de los datos personales y pedir autorización cuando corresponda.

5. Base del tratamiento

Tratamos tus datos, según corresponda, sobre la base de:

• la ejecución de una compra o relación contractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• tu consentimiento, cuando sea necesario;
• y el interés legítimo de Missplay para operar el sitio, resguardar seguridad y mejorar sus servicios, dentro de los límites aplicables.

6. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos compartir tus datos solo cuando sea necesario con:

• proveedores de pago;
• empresas de despacho, logística o retiro;
• proveedores tecnológicos, hosting, correo, analítica o soporte;
• servicios de facturación o contabilidad;
• autoridades administrativas, tributarias, judiciales o policiales, cuando la ley lo requiera.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a novedades o aceptas recibir marketing, podremos enviarte correos, mensajes o comunicaciones sobre productos, reposiciones, lanzamientos, preventas, eventos, promociones o contenido relacionado con Missplay.

Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de mensajes usando el enlace de desuscripción o escribiéndonos a [correo de contacto].

8. Cookies y tecnologías similares

Missplay puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• recordar tus preferencias;
• mantener tu sesión activa;
• medir tráfico y rendimiento del sitio;
• entender cómo navegan los usuarios;
• mejorar campañas de marketing y remarketing.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.

Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, para gestionar la relación comercial y para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de garantía o resolución de controversias.

La normativa vigente exige que los datos se eliminen o cancelen cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado, y que sean modificados si son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

11. Derechos del titular de los datos

Puedes solicitar, respecto de tus datos personales:

• información sobre si tratamos o no tus datos;
• acceso a los datos que mantenemos;
• rectificación o actualización de datos incorrectos;
• cancelación o eliminación cuando corresponda legalmente;
• bloqueo temporal en los casos que procedan.

La Ley 19.628 reconoce derechos de acceso, rectificación y cancelación; además, contempla el bloqueo temporal en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@missplay.cl indicando:

• nombre completo;
• correo asociado a tu cuenta o compra;
• solicitud concreta;
• y, si fuese necesario, antecedentes para verificar identidad.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

12. Menores de edad

Missplay no dirige su sitio ni sus servicios a menores de edad sin autorización de sus padres, madres o representantes legales. Si detectamos que se han enviado datos personales de un menor sin autorización suficiente, podremos eliminarlos o bloquearlos.

13. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros. Missplay no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad de esos sitios externos.

14. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, con su fecha de última actualización.